各位市民朋友：

为畅通爱国卫生投诉和建议渠道，认真核实和解决群众反映的问题，广泛听取民情民意，发挥群众的监督作用，及时解决和改进创卫工作中的问题和不足，现将投诉建议相关事项公告如下：

一、投诉建议渠道

1. 投诉建议电话：12345；

2. 投诉建议电子邮箱：suizhouaiwei@163.com；

3. 来信地址：随州市曾都区迎宾大道市创卫办（民防办旁），电话：3596955。

二、受理范围

1. 广大群众对我市创建国家卫生城市工作的意见和建议；

2. 市容环境卫生方面存在的问题；

3. 重点公共场所卫生存在的问题；

4. 城市管理方面（交通秩序、沿街市政设施及建筑立面、环卫、早夜市管理、公厕设置及管理、农贸市场管理等）存在的问题；

5. 病媒生物防制方面存在的不足；

6. 环境（水、土、气、声等）污染问题；

7. 食品和生活饮用水安全等方面存在的问题；

8. 乱搭乱建、乱堆乱摆、乱停乱放、乱贴乱画、乱扔乱倒等损害市容市貌的行为；

9. 建成区内私建旱厕问题；

10. 建成区内房前屋后、公共场地、道路两侧及绿化带内违规种菜问题；

11. 建成区内散养家禽、违规饲养及交易野生动物问题；

12. 群众关心的创卫热点问题。

三、投诉建议要求

1. 反映内容要客观真实，位置及问题阐述清楚，原则上应有现场照片辅证。

2. 投诉建议人提供准确的联系方式，以便反馈问题整改结果。

四、处理流程

市长热线平台受理投诉后，原则上将在不超过14个工作日的期限内将办理结果反馈给投诉建议人。投诉建议人对办理结果不满意的，相关部门将再次办理，直至投诉人满意或申诉办结。

随州市创建国家卫生城市领导小组办公室

2023年4月4日