各县、市、区人民政府，经济开发区、大洪山风景名胜区管理委员会，市政府各部门：
　　《关于进一步改进有关事风提升工作效率的规定》已经市政府常务会议讨论通过，现印发给你们，请遵照执行。

2013年2月16日

关于进一步改进有关事风提升工作效率的规定

　　为更好地贯彻落实中央、省和市委关于改进工作作风的相关要求，进一步改进全市政府系统有关事风，提升工作效率，特作如下规定：
　　一、加强工作领导和统筹。市政府领导班子成员要带头执行中央、省委省政府及市委市政府关于作风要求的各项规定，发挥好表率作用，切实履行宪法、法律和法规赋予的职责，执政为民，忠于职守，求真务实，勤勉廉洁。要严格执行《市政府工作规则》，提升执行力，改进办事作风，提高办事效率，各尽其责，精诚团结，按分工负责处理分管工作，对于重大问题、重要情况，要及时向市长报告；班子成员之间要加强工作衔接和沟通，对涉及全局性或相互交叉性的工作，要共同商量决定，切实维护政令统一、畅通，贯彻落实好市政府各项工作部署。市政府领导班子成员的公务活动，由市政府办公室做好统筹安排。
　　二、规范和提升签报流程及效率。树立强烈的时效观念，做到“文不过夜、事不隔天”。一般情况下，市政府领导班子成员对送签的公文要在3个工作日内批示答复意见。对市政府领导批示意见，市政府办公室要在1个工作日内转办回复，各相关部门要在5个工作日内反馈办理结果。对需以市政府领导个人名义回复的信访件，相关单位要在2个工作日内拟定回复稿，送审后回复信访人。凡经市政府常务会议、市长办公会议审议通过的规范性文件，牵头起草部门要严格按照会议讨论意见，在3个工作日内进行修改完善，送市政府办公室审核把关，履行相关签批程序。市政府办公室要在2个工作日内，完成市政府常务会议、市长办公会议、市政府专题会议纪要的整理送签。要严格根据职责，受理各地各部门及企业呈送的请示报告等公文，并负责对公文内容进行审核把关，凡涉及多个部门职权范围内的事项，报文单位未征求有关部门的意见或会签的、附件不齐全的，均不得受理，受理公文必须在当日内送签。对公文、签报流转和印章使用，市政府办公室均要登记留档。
　　三、提高突发事件和群众诉求处理时效。市政府办公室要积极妥善处置各类突发事件和群众诉求，对发生的突发事件，市政府总值班室要及时向市政府主要领导、分管领导报告，市政府分管领导及相关部门领导要根据需要尽量在第一时间到达现场处置。对来市政府办公大楼群体性信访的，市信访局、市政府总值班室人员要在第一时间到达现场接访，并迅速报告市政府分管副秘书长、通知相关部门及时协助接访。对市长热线、政府微博、手机问政、人民网市长留言板受理的群众诉求事项，市信访局、市政府办公室相关科室要在2个工作日内完成转办或答复，各相关部门要在5个工作日内答复。
　　四、加强工作督办落实。市政府办公室要认真落实全员督办制度，加强对市政府领导班子成员交办工作的督办落实，并按规定时间反馈结果。市政府督查室每月对市政府常务会议、市长办公会议、市政府专题会议研究确定的事项进行督办落实，并反馈结果。对落实不力、进度缓慢的单位，由市政府督查室进行督办通报。对市委常委会的决策部署，要及时贯彻执行并有必要的结果反馈。对市人大常委会议、市政协常委会议审议政府相关工作提出的整改意见，市政府办公室要督办相关部门及时整改，相关部门要在30个工作日内将整改情况书面报市人大、市政府、市政协。