2018年12月随州市公共法律服务平台建成试运行。试运行期间，平台热线共设置2个坐席，每天安排2名专职律师为群众解答法律咨询。市级平台试运行3个月以来，共计受理群众电话咨询512人次，解决疑难问题500余件，接听解答咨询达300多个小时。
　　随州市“12348”公共法律服务平台已实现市、县、乡三级全覆盖，可实时为群众提供普法宣传、法律咨询、人民调解、法律援助等各类综合服务，让群众“零距离”享受便捷的法律服务。