市发改委：

现将市政协四届五次会议第21027号提案提出的“‘三链’协同建园区，群商集群图共赢”提案办理情况函告如下，请综合后一并答复提案者。

近年来，我局坚持以人民为中心，想企业群众之所想，急企业群众之所急，根据实际办事中发现的新情况，主动作为，切实推出多种便民措施，有效增强了企业群众的满意度获得感。

    （一）推行告知承诺制。在生产许可、项目投资审批、证明事项等领域，广泛推行承诺制。扩大了企业经营自主权，激发市场活力和社会创造力。在市场监管领域实行企业住所（经营场所）登记申报承诺制；对14个工程建设项目审批事项实行告知承诺；组织开展证明事项告知承诺，持续减证便民；在全市范围内开展“证照分离”改革全覆盖试点工作，全面清理涉企经营许可事项，对审批权限在市级及以下的21项涉企经营许可事项推行告知承诺改革。

（二）推行限时办结制。深入推进政务服务减事项、减时限、减环节、减材料、减跑动次数的“五减”专项行动，大力实施流程再造和系统重构，提高政务服务质效。所有政务服务类的事项，总办理时限在法定时限的基础上压减了近70%，30%的事项能做到即来即办，90%以上的事项最多跑一次就能办结。在工程建设领域推行“行政审批、超时默认、自动用印”模式，考核专班监督各部门办件，每天提醒督办，避免办件超时。

（三）推行帮办代办制。全面开展帮办代办服务，在投资项目领域聘请专业人员提供专业化、精准化全程免费服务，先后为黄鹤楼酒业、卓尔智城、海翼地产等136家企业申报280个项目提供帮办代办服务。针对老年人不会上网、不会使用智能手机，运用智能技术困难，残障人士出行、就医、消费等日常生活不便等问题，设置绿色通道，配备引导人员，为前来办事的老年人、残疾人等特殊对象开展“一助一”接力服务。另外，专门配备了救心丸、创可贴等急救用品，提供免费上网和手机充电服务，进一步改善办事体验。

（四）推行差评整改制。各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”。在服务窗口醒目位置设置评价器；政务服务平台开通了评价功能；委托第三方独立开展政务服务评估等；12345市长热线还专门设置了“营商环境专席”，增加“企业直通车”版块，建立企业诉求“1个工作日签收、一般问题5个工作日办结、疑难问题15个工作日办结”工作机制，并在全省率先实现企业诉求“一键送达”。每个办事企业和群众都能评价，每个差评都得到及时整改，差评整改率100%，有效促进了政务服务质量持续提升。