近期，央视新闻频道《东方时空》栏目播出了“广西壮族自治区北海市行政审批局4名副局长因办事窗口怠慢群众被集体免职”的专题报道，市政务服务中心高度警惕，迅速召开窗口工作会议，要求全中心上下以此为戒，大力整顿窗口工作作风，从严管理，从优服务，努力营造优良的政务服务环境。

　　开展自查自纠。认真对照北海市政务服务暴露出的问题，紧密结合自身实际，重点从窗口空岗、玩手机、扎堆聊天等7个方面开展自查自纠，建立问题台账，切实做到有则改之，无则加勉。

　　加强监督管理。统筹各方力量，组建6个巡查专班，每天采取定时与不定时相结合的方式开展大厅巡查，认真做好巡查登记。同时，综合运用网络信息系统对大厅开展拉网式电子监察，不留一个死角，不放过任何一个违纪现象。

　　整治突出问题。坚持把纪律和规矩挺在前面，针对工作中发现的敷衍塞责、推诿扯皮、庸懒散软等问题，采取约谈提醒、考核通报、函告所在单位、曝光等有效措施从严处理，绝不手软。

　　提升服务效能。积极筹建“代办服务中心”，建立企业联系卡制度，及时掌握项目进展情况，为企业提供接洽、联系、申请、办结等全流程的精准化服务，实现“符合条件立即办、外来投资优先办、多头管理协调办、群众有难上门办、材料不全帮着办、重大事项联合办、上报审批协助办、跟踪服务主动办”，为企业和群众服好务、解难题。