日前，随州市应急管理局的综合审批服务窗口收到一面中国石油随州销售分公司送来的锦旗，锦旗上“情谊企业办实事热情服务暖人心”的话语表达了该公司对市应急管理局行政审批热情、周到、细致服务的感谢。
　　7月19日，中国石油随州销售分公司向市应急管理局申办危险化学品经营许可证变更业务，由于申报人员业务不熟，在政务服务网上提供的申报资料存在许多错误之处。市应急管理局工作人员在受理时及时发现存在的问题，主动与企业取得联系，耐心细致地给申报人员讲解资料申报的方式方法和注意事项，同时告知如何进行申报系统网上补正。待企业补正申报后，市应急管理局窗口工作人员又加班加点对企业的申报事项进行审核报批，并办理完成审批工作，确保了企业当天获得变更后的资质许可。
　　近年来，市应急管理局党委高度重视优化营商环境工作，以“高效服务，企业满意”为目标，坚持以企业和群众的需求为导向，将服务意识贯穿于政务服务始终。通过开展优化营商环境提升行动，将行政审批流程优化到最简、申报材料减少到最少、审批时限压缩到一个工作日，使安全生产行政审批工作更加高效快捷。在此基础上，市应急管理局还特别注重服务的姿态，在行政审批工作中做到主动沟通、规范服务、耐心细致、热情周到，得到更多企业和群众的认可和好评。