非常时期，微博微信等社交媒体成为解决特殊家庭困难的重要信息来源。2月21日晚，曾都区东城办事处舜井道社区一名聋哑人的求助微博，启动了一次多人接力帮扶的温暖过程。

2月21日晚9时50分，随州日报社记者陈晓林在微博同城上发现了用户“草莓gary”的一条求助信息。“草莓gary”在微博上说：“香港街对面。我和妈妈都是聋哑人，不方便打电话。妈妈也不让我出门买菜。求爱心送菜给我。我的支付宝和微信上没有钱了，有现金。但是听说现在买菜不收现金。我几天没出门了，家里没有菜，怎么办？”

在当前社区严格封闭管理的情况下，如何帮助到这位聋哑人家庭呢？陈晓林想到找最了解情况的社区干部和网格员是个可行的途径。于是，他点开“随州创卫”微信群，将“草莓gary”的求助微博截图发了出来，并提示东城舜井道社区工作者高艳等人关注。同在群内的副市长、市公安局局长熊桢第一时间反馈：“我来查一下”。接着，东城干部“桂玲”、舜井道社区工作者高艳反馈，已经启动核查。40多分钟后，高艳在群里进一步贴图回复：找到了这对聋哑母子的详细住址，舜井道社区党委书记卢志明已经登门了解情况，决定帮扶方案。2月22日上午，曾都区民政局、东城办事处、舜井道社区干部再次登门，送去了大米、蔬菜、食用油等生活物资，并进一步明确社区网格员赵又轮具体负责下阶段这户特殊家庭的代购工作。

据了解，“草莓gary”是随县厉山镇红星村人，目前居住的地方是他姐姐的房子。在众人援手下，这起微博求助有了一个完美的结果。