近日，湖北某集团公司给市政务服务大厅写来一封感谢信，信中写道：“志愿者以务实、热忱、敬业、积极主动、认真负责的工作作风，赢得了集团19家子公司的赞许。”
　　今年4月份，该集团拟申报工伤保险新增人员备案业务，由于集团子公司众多，无法统一提交备案。为了更好地服务企业，让参保单位少跑路，窗口志愿者主动与该集团各子公司联系，通过QQ和微信收取工伤保险新增人员相关资料扫描件，迅速帮企业完成备案。
　　近年来，市政务服务大厅大力弘扬志愿服务精神，聚焦企业群众关心的问题，创新便民利企举措，引导工作人员立足本职、忠诚担当、创新实干、无私奉献，争当金牌“店小二”，不断提升政务服务窗口服务效能，打造优质营商环境。
　　今年3月份，某公司到窗口申报餐厨垃圾处理项目初步设计审批。为节省企业时间，窗口志愿者主动靠前服务，协助企业整理资料，积极对接相关部门、科室，为项目审批手续申报提速。张先生父亲因行动不便无法到现场办理房屋过户业务，市政务服务大厅各相关窗口志愿者联动上门开展帮办服务，在老人家里现场办理了房屋过户相关签字手续，老人及家人感激不已。