“我这里大概有好几千块的硬币,麻烦你们帮我存到卡里。”日前,建行随州分行营业部迎来了一位老客户,带着两大袋子硬币零钱,请员工帮忙清点储存。
看着如此多的硬币,本着“全心全意为客户服务”的宗旨,网点主管立即协调员工在VIP客厅进行手工清点。考虑到硬币数量较多、清点整理耗时长,为尽快完成清点工作,不耽误客户时间,员工们利用中午休息时间加班加点清点、墩齐、包装。最后,耗时4个多小时,终于完成了硬币的清点。
“实在是麻烦你们了,要是我一个人清点不知要到什么时候,真的太感谢了!”客户对随州建行的服务连声称赞。
小硬币,大服务。在多次零钱存兑业务中,随州建行始终遵循“客户至上”的服务原则,用真心、耐心、细心的服务为客户办实事,获得了客户高度满意的评价。
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