“我上访反映村山场林权流转、村务公开等问题后，纪委的同志多次到村里进行调查，还通过信访听证的方式公开调查处理结果。考虑到我的生活困难，给我安排了公益岗位……”近日，在广水市蔡河镇六合村村委会院内，村民杨某某激动地说道。
　　近年来，广水市纪委监委通过建立健全信访听证、领导包案、集体研判、“室组地”联动等工作机制，打通信访举报工作服务监督执纪问责的堵点、痛点问题，取得较好政治效果、纪法效果和社会效果。2021年，该市402个村（社区）中“零上访”村上升至355个，占比达88.3%。
　　为有效化解疑难信访问题，该市纪委监委通过精细分析研判，确定信访听证事项，有序组织开展信访公开听证活动，搭建干群“连心桥”“直通车”，达到以听释纪、以听说纪、以听正纪的目的。
　　如何确保信访听证有质量？听证会前，听证工作领导小组专门就调查报告进行反复探讨和完善，确保事实清楚、定性准确、处理适当、访民认可。区分不同情形，制定科学有效听证会方案。信访听证过程中，该市纪委监委坚持政策支撑、专家解读、代表委员建议、职能部门及时处理到位的原则组织开展听证会。截至目前，先后举办4起涉纪听证会，解决个性问题19件。
　　在深入做好信访听证会的同时，该市纪委监委还定期听取信访举报工作汇报，实行阳光信访片区责任制，明确领导班子成员包案，做到包案领导主动约访、带案下访、定期回访，达到包案息访目的。
　　该市纪委监委信访室负责人介绍，以“书记抓信访”为抓手，对集中攻坚的信访件逐项研究、逐案攻坚，提出初步化解方案，确定包案纪委领导，结合“我为群众办实事”实践活动，一名常委（委员）包一件重复信访件，压实领导责任；采取“层级负责、属地包干”方式，第一时间梳理各镇办检举控告情况，报送镇街党委书记，压实第一责任人责任，确保疑难涉纪信访案件得到快速有效处理。
　　为确保信访件应结尽结、高质高效，该市纪委监委梳理起底十九大以来重复信访举报件，做到“一件一策”，制定专项化解方案，坚持推行“一套方案、一个专班、一抓到底”工作机制，通过“室组地”协作方式，逐级传导压力、压实化解处置责任。从严把好“办结关”，综合运用信访集体研判会商机制，定期分析研判，深入挖掘举报背后的深层次原因，确保问题查清查透并处置到位。