人社工作，一头连着发展，一头连着民生。

如何提升人社服务企业能效，切实解决企业发展中遇到人社领域的困难和问题?怎样持续优化营商环境，激发市场经营主体活力?随县人社局以持续提升人社政策知晓度、覆盖面和满意度为目标，拓展宣传载体，通过与企业群众同频共振的形式开展宣传活动，推动人社政策直达人心、落地生效，厚植营商环境“沃土”。

延伸服务触角  面对面宣讲“零距离”

3月29日，随县举办“12333全国统一咨询日”暨人社服务专员惠企政策宣讲会，通过沉浸式、互动式的体验，让企业和群众感受23°C人社的“暖心，舒心、安心、放心”。 今年的12333全国统一咨询日活动主题为“人人参与 全民参保”，随县人社部门围绕主题提前谋划、周密部署，采取惠企政策宣讲与现场咨询活动相结合的形式，把政策送到企业身边、群众心里。

优化营商环境，惠企政策服务万企。当天上午，随县经济开发区会议室座无虚席，60余家重点企业相关负责人在这里共享一场“人社惠企盛宴”，人社服务专员面对面讲解就业、社保惠企政策，工伤预防以及构建和谐劳动关系等方面与企业相关的问题。内容丰富实用，解读鲜活生动。“收获颇丰!”宣讲结束后，企业负责人表示，宣讲中所提及的各项惠企政策解读重点突出、清晰明了。“员工不仅仅是企业雇佣的劳动力，也是企业发展的重要的推动力。对于我们企业来说，这场活动帮助我们及时掌握了不少优惠政策，对今后企业的发展提供了动力。”

在中国建设银行随县支行门前开展的政策宣传活动，吸引了众多群众前来咨询，现场气氛热烈。“我是外地嫁到随县的，能在随县缴纳养老保险吗?”“我在上海打工时缴了社保，退休前能转回老家吗?”“社保卡丢了怎么补办?”咨询台前，工作人员针对灵活就业、依法参保、异地参保、跨省转移等群众关注的热点问题进行一对一现场解答，为居民悉心答疑解惑，及时了解居民需求，向居民讲解城乡居民养老保险待遇计算方式，自主选择合理缴费档次，帮居民算好“明白账”。进一步宣传社保政策，增强群众参保意识。活动现场共发放各类宣传资料1000余份、解答群众疑问200余次。

创新服务形式  一对一解读“接地气”

为全面提升人社政策宣传精准度，随县人社局全面梳理、集中编制人社惠企利民政策兑现事项清单和办事指南，印制宣传手册，包括就业创业补贴、技能培训、社保缴纳标准、社保转移、劳动保障维权等政策，以“社保政策进万家”活动、“春风行动”招聘会、“桃花文化”旅游季的契机，依托人流量、“烟火气”为人社服务“聚人气”，让政策宣传“接地气”。

3月22日，随县尚市镇“桃花文化”旅游季现场，工作人员热情地为前来赏花的游客分发印有参保人员范围、参保缴费标准等政策的宣传手册，就群众关心的参保登记、社保缴费、待遇申领等政策进行解读。 “听了你们的算账，我终于弄明白了!没想到居保有这么好的补贴政策，真是缴的越多，等到了60岁就领的越多呀!”一名家住尚市镇的居民在听到工作人员的介绍后激动地说道。现场为参保人查询参保缴费信息、估算测算养老待遇，帮群众算清“经济账、受益账”，以数字的形式直观呈现“多缴多得、长缴多得”理念;为返乡人员解读保障农民工工资支付工作政策，告知维权渠道或救济途径……细致周到的服务，精准政策解读、生动政策宣讲，有力促进人社各项政策落实落地。

拓宽宣传渠道 点对点打造“全矩阵”

人社政策专业性强，覆盖面广，如何有效提升政策知晓率和群众满意度?随县人社局以实际行动给出了答案。“只有多形式、多途径、多角度开展靶向式宣传，让人社政策快速传播，尽可能覆盖更多人群。为提升群众政策知晓度和满意度，随县人社局通过开展多渠道、全方位贴近基层、贴近群众的政策宣传活动，不断加大政策宣传力度，紧扣群众关心关注的热点难点问题，打造“立体式”传播矩阵，有效提高人社服务效能。

充分利用办事大厅前台群众多、人员流动大、需求量集中的特点，在每个办事窗口位置集中摆放人社政策宣传手册，方便办事群众了解社保、人才、就业等政策;同时，窗口工作人员将社保政策熟稔于心，扮演好“人人都是社保政策宣传员”的角色，全力做好政策的宣传解答工作。

开通“随县阳光人社”政务微信号，解读最新政策文件，发布热点政策。王丽艳是一名退休职工，从今年开始她多了一项“功课”:每天清晨吃完早餐后，她会打开“随县阳光人社”，了解和自己相关的知识和政策。养老保险能否自己选择缴费档次?职工养老保险和机关事业单位养老保险如何转移接续?哪些因素影响基本养老金水平?谈及学到的政策王丽艳一清二楚。“这都是和我生活息息相关的事，比起打电话、去办事大厅咨询，我更喜欢随时随地在微信上了解。”

该局负责人表示，今后将充分释放人社服务的温情善意，持续立足人社政务服务事项，着力强化信息赋能，落实线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”，深入推进“一窗通办”“跨域通办”“社银合作”，深入整合事项、整合资源，方便企业群众快捷办事、就近办事、满意办事;深入推进“人社服务快办行动”和“高效办成一件事”改革，让企业和群众从内心里感受到人社的政务服务更为规范，更加贴心、便利。(通讯员:梁红玲 张恒 刘金超)