1月23日至3月24日，全市12315热线共受理消费者诉求4256件。其中受理咨询2746件，全部当场答复，消费者满意率100%；受理投诉622件、举报888件。目前，已处理办结4059件，办结率95.7%，为消费者挽回经济损失5.32万元。