从2015年9月8日市不动产登记中心成立并颁发第一本《不动产权证书》至今，已有4年。
　　昨日获悉，在市自然资源和规划局的指导下，市不动产登记中心不断完善“一窗受理、并行办理”工作机制，按照“全流程优化、全环节精简、全过程提速”要求，在窗口配置、环节优化、时限压缩、材料精简、数据整合等方面持续发力，已累计办结各类不动产登记业务23万余件，受理开展不动产档案查询25万余人次，处理历史遗留问题200余件。4年来，我市全方位释放不动产登记改革红利，群众幸福感、获得感不断增强。

疏通“中梗阻”让群众少跑路
　　9月2日上午，市级政务服务大厅不动产登记窗口，办事的群众络绎不绝。从成立之日起，这里都是大厅最为繁忙的窗口之一。
　　市民王先生在工作人员的指引下，将身份证贴在自助查询机上，轻轻一点，个人不动产信息便显示出来了。“真方便，以前去档案室查询，要先登记，然后等结果。现在是即时可取。”
　　疏通“中梗阻”，让群众少跑路。市自然资源和规划局局长刘光海说，不动产登记工作关系千家万户，服务质量好坏关系着群众对政府部门工作作风是否认可。我们以“最多跑一次”为目标，不断精简、优化服务流程，将不动产登记便民利企各项举措落到实处，用实际行动获得群众认同。
　　不动产登记涉及住建、资源规划、税务、银行等多个部门。过去，办理业务“多头跑”“来回跑”，既浪费时间精力，也增加了办事成本，深为群众所诟病。
　　“群众的‘痛点’就是我们工作的着力点。”市不动产登记中心负责人方胜斌介绍，中心以创建“全国百佳不动产便民利民示范窗口”为契机，不断创新服务方式、优化工作流程，推动不动产登记改革工作向前推进——
　　合理配置窗口，大力推进“一窗受理、集中办理”，实现“进一家门办三家事”；优化登记环节，合并预告登记和预抵登记，合并受理公告和登记公告，修订不动产登记申请表，并推出示范文书参照、免费复印、免费邮寄等15项便民利民服务；整合基础数据，加强与房产、测绘、税务、公积金管理等部门联系和沟通，将抵押登记窗口“前置”到银行机构，“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。

啃下“硬骨头”让群众更舒心
　　“市不动产登记中心专班上门服务，帮我们办好了不动产登记手续，大家心里悬了多年的‘石头’终于落地了！”时至今日，随城沿河大道“浮缨巷12户”居民仍感触很深。
　　“浮缨巷12户”房屋落成于1996年，各户办理了房产证，但没有土地使用证。因时间久远无法查到该地块土地档案资料，导致两证办理不齐全，无法进行过户、抵押。我市开展不动产统一登记后，出现了一批与“浮缨巷12户”类似的因“两证”不全，不能办理交易、抵押的情况，群众诉求强烈。
　　群众的诉求就是工作努力的方向。为解决老旧小区不能办证的历史遗留问题和疑难问题，市不动产登记中心专门成立了历史遗留问题处理办公室，在广泛调研的基础上，提请市政府和市局先后下发5份会议纪要和处理意见，为解决不动产登记历史遗留问题提供了依据。
　　“解决历史遗留问题，我们不推诿、不回避，在政策范围内，积极寻求破解办法，让老百姓安心、放心、舒心。”方胜斌说。 　　截至目前，随州市已妥善分类处理各类不动产登记遗留问题144件，为1500多户居民解决了积压多年的不动产办证难题；与房屋办证相关的信访案件下降81.7%，历史遗留问题正逐渐成为“历史”。
　　今年，市不动产登记中心还结合“上门服务、移动办公”，多次利用周末时间组织开展“不动产登记进社区”活动，把窗口“搬”到村组、社区和居民小区，解答群众疑惑，受理群众咨询，现场受理不动产登记业务。

练就“硬作风”助环境更优化
　　“感谢市不动产登记中心延时服务，为我们办理不动产登记手续！”日前，随州城际空间站建设单位负责人，将一面锦旗送到市不动产登记中心窗口。
　　从土地、房产分散登记，到不动产统一登记；从税务、房产、不动产窗口物理整合，到“一窗受理，集成办理”深度融合。4年来，我市不动产登记的每一次变革，让群众感受到实实在在的变化——
　　跑的次数少了。过去，办理一件不动产登记需要到房产、测绘、国土、税务等多个部门；现在只需跑一趟，加上邮政快递免费寄送《不动产权证书》上门，真正实现了“最多跑一次”的目标。
　　耗的时间少了。过去，每个部门受理窗口办理时限最短需要三天，办理一件不动产登记最快也得20余天；现在，各部门集中到不动产登记窗口，登记权利人从申请到缴税，再到拿到《受理通知单》，不超过一小时。
　　花的钱更少了。过去，各部门都要求留存相关资料复印件，申请办理一件不动产登记，权利人需要复印40余份资料；现在，只收一套资料，仅此一项，每年可为市民节约开支160余万元。
　　改变的是服务方式和技术，不变的是为民服务的初心。4年来，市不动产登记中心健全完善各类制度，坚持不动产业务培训“每月一学”制度。贯彻落实党的十九大精神，通过“支部主题党日”活动、支部委员讲党课、观看警示教育片等形式，深入开展“双评双治双促”“转作风、优环境、促发展”活动，筑牢党员干部思想防线，锻造优良作风。2018年，该中心被评为“随州市担当作为十佳单位”。
　　刘光海表示，优化服务无止境。市自然资源和规划局不动产登记中心将继续全面推进不动产登记“一窗受理”改革，全面提升服务质效，以更高要求、更实作风、更有效的措施，积极争创“全国不动产登记便民利民示范窗口”，真正将随州不动产登记打造成随州政务服务的一张“名片”。