为更好地应对老龄化带来的各种社会问题，解决老年人的生活困难，提高老年人生活水平与质量，随县民政局创新服务模式，引入随州居家养老信息服务中心，以厉山镇炎帝社区为核心服务点，以“12349”信息平台为依托，创建“线上+线下”整合落地服务模式，建立15分钟社区养老助残扶幼服务圈，打造智慧型居家养老服务示范中心。
　　一是建好服务阵地，提供优质服务场所。投入专项资金，建设拥有500多平米的服务场所，开通“12349”呼叫服务平台，购置健身、康复、娱乐设备和设施，设置健身室、棋牌室、康复功能室、图书室、多功能厅、妇女儿童之家、残疾人之家、老年大学等服务区。提升完善社区服务职能，将老年人、残疾人、困境儿童等弱势群体的民生服务需求，整合于社区服务中心，设置各类人群专项服务室，为开展养老助残扶幼工作创造基础条件。
　　二是创建服务档案，准确掌握基本情况。依托随州居家信息服务中心，开展入户调查，对辖区内老人、残疾人和困境儿童的基本信息和情况进行全面了解，建立居家老年残疾孤幼信息档案，为全面开展社区养老助残扶幼服务奠定基础。
　　三是开通服务热线，提供高质量服务。开通免费公益服务热线“12349”来承担社区居家呼叫服务。社区服务平台工作人员通过服务热线对“三留守”、孤残、困境、老龄等弱势服务对象进行主动关怀慰问，定期上门服务，切实让服务对象足不出户就能享受到“养老康护、助残扶幼、紧急救助、健康管理、辅具适配、家政服务、志愿服务”等全面周到的居家服务。
　　四是引入积分模式，创新服务载体。引入“12349”随州居家养老服务中心的积分服务模式，通过“积分卡”将各区域的居家老人聚合到社区服务中心，建立老年人的群体活动圈，创新打造“新型活力”社区服务中心。积分卡可通过到服务中心参加活动送积分、同时老年人可以通过上老年大学送积分、做公益送积分、爱心传递送积分等，参与更多社会活动，延伸养老服务半径，使老年人轻松达到省钱、开心、共享福利的目的，让老年人在家庭和社区即可享受到更多的专业服务，提升老年人生活品质。