近年来，广水市医保局不断推进“放管服”改革，相继推出六项举措，大力优化营商环境，减材料、减跑动、减环节，人民群众获得感、幸福感不断增强。
　　推行“延时”服务。工作日期间，每天安排一名工作人员驻守窗口，延迟下班，为工作时间外的办事群众提供全时段办事服务。
　　推行“全科式”服务。每个窗口均可通办医保业务，办事群众只需在一个窗口办理业务，做到前台综合受理、后台分开处理，窗口人员一月一轮岗，真正实现“只进一扇门、最多跑一次、一个窗口办结”。
　　推行“不见面”服务。28个医保服务事项全部进入湖北政务服务网、鄂汇办APP。大力推广国家医保服务APP、国家异地就医备案小程序，全面推行楚税通APP，实现医保服务和参保缴费不见面办、全程网办、“掌上办”。据统计，广水市每年通过楚税通APP手机缴费人数达到40万人，通过各类APP和政务网办理医保服务事项达到9000余人次。
　　推行“店小二”服务。针对企业参保缴费、医保电子凭证推广应用、定点机构准入、带量采购、服务价格申请、机构级别调整等医保服务事项，主动上门宣传、指导，做到“民有所呼”“我有所应”，发挥“无事不扰”“有事必应”的“店小二”精神。
　　推行“代办”服务。在该市401个村（社区）设立医保服务代办点，由村（社区）指定一名干部负责代办参保缴费，代收住院、慢性病、门诊重症申报资料等医保业务，打通474个服务网点，畅通城乡居民医保缴费通道，9个医保服务事项下放到村（社区），15个下放到镇（街道），17个镇（街道）和广水开发区共计招聘21名“以钱养事”人员，让参保群众在家门口享受便利的医保服务。
　　推行“信息化”服务。该市于2021年9月率先上线湖北省医保信息平台，全面启动医保电子凭证推广应用，医保业务全流程信息化操作，与卫健系统数据实现无缝对接，全市21家定点医疗机构、9家私立医疗机构、159家医保定点零售药店全部接入医保信息平台，数据实现实时传输，患者就医即时结算，加快智能监控系统建设，推进DIP付费改革和异地患者门诊就医直接结算等创新性改革，医保服务赋能信息化技术，不断推进医保高质量发展。