公租房小区居住的大多是困难群众。抗疫期间，他们的生活和安全如何保证？市住建局探索“四步工作法”，让特困群众切实感受到党和政府的阳光雨露。 
　　调查摸底，建立关爱网络。中心城区共有7个公租房小区，共入住5747户13002人。疫情管控期间，市住建局与社区、物业公司人员同步协助，对排查的192名65岁以上独居老人、148名残疾人和340名困难居民全部建档立卡，组建关爱网络。 
　　天天敲门，时刻关注动向。按照“有事办事、无事问安”原则，每天对独居老人、残疾人等居民，坚持天天入户掌握民情。自2月10日至今，摸排各类问题128个并切实得以解决。市公租房小区居民刘某，51岁，独居且患有尿毒症。市住建局志愿者敲门得知刘某尿毒症病情加重后，迅速联系救护车送医院救治，并为他申请到2300元的困难补助。 
　　结队帮扶，做实人文关爱。市住建局发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，动员全系统干部与公租房小区58户困难群众结穷亲，一对一、点对点全天候全方位搞好经济帮扶和心理关爱。张高健、张高康是光明小区的盲人双胞胎兄弟，父母离家出走，平时仅由爷爷奶奶照顾。市住房保障服务干部张晶晶与他家结对子后，到他家里慰问，并送去米、蔬菜日常生活物资，及时解决他的家庭困难。 
　　心理疏导，强大精神支撑。城区公租房小区住户郭某被医学隔离后，其子在家独居。由于前期对新冠肺炎认知不足，其子心理压力大。小区物业公司党支部书记刘英主动上门为他送体温表和生活必需品，讲解新冠肺炎知识，并与他交心谈心，使他打消了顾虑安心隔离。 
　　市住建局“四步工作法”，让公租房小区孤寡、残疾困难群众切实感受到党的关爱和温暖。疫情期间，公租房困难群众生活物资、药品、供水、燃气等保障到位，困难群众在家中安心生活，没有发生一起安全事故。