2月5日，市民政局新出台五条措施，进一步强化保障疫情防控期间特殊群体和困难家庭基本生活。

一是组织摸底排查。借助各方力量，采取多种措施，通过电话、微信、上门等方式加强对各类特殊群体和困难家庭进行逐户排查，建立疫情感染和救助帮扶情况日报制度，对存在困难的及时给予帮扶救助。

二是加强生活救助。进一步优化低保审批程序，畅通救助渠道，对因患新型冠状病毒感染肺炎造成家庭基本生活困难的群众(包括非本地户籍群众)及时给予临时救助，探索先行救助、网上审批形式，确保困难群众的各项生活救助在镇域范围内得到就近、及时办理。

三是加强流浪和滞留人员救助。加大街面联动巡查搜救力度，及时救助流浪乞讨人员以及因交通管控等原因无法返乡滞留随州的人员。

四是加强特殊群体关爱帮扶。加强对特殊群体和困难家庭的关爱帮扶，特别是对因感染治疗隔离对象家庭中的高龄老人和儿童要给予及时照料，确保基本生活有保障。

五是开通求助服务热线。通过市民政局官网和媒体对外公开市、县、镇三级求助监督热线，回应疫情防控期间特殊群体、困难家庭的求助，主动接受社会监督。