今年以来，随州市民政局通过多种途径，畅通民情民意，加快信访处置，强化下访回访，及时化解社会救助中的各类信访难题，全方位筑牢社会救助领域维稳防线，推动“平安无事”成为常态。
　　一是畅通渠道。在《随州日报》、随州电视台、随州市政府网站、随州市民政局网站、随州论坛等市内主流媒体公开市、县两级咨询、投诉、举报电话。
　　二是逢四说事。组建由主要负责人牵头逢四说事领导小组，设立逢四说事办公室，每周安排一名干部值班，畅通民意诉求渠道，推动矛盾纠纷化解，确保“说事”随时随地，确保“解事”取得实效。
　　三是清单管理。对群众来信、来电、来访，全部登记造册，清单管理。目前，市民政局共接到社会救助信访13起，全部办结，其中举报清退救助对象16户，纳入救助范围1户3人，督促向纪委监委移交问题线索1起。
　　四是干部下访。由局班子成员分别带队到镇、村开展“干部下访，着力解事”活动，着力解决服务对象操心事、烦心事、揪心事，对服务群众难点、堵点开展调查研究，切切实实为群众解决实际困难，促进民政服务提质增效，营造和谐稳定社会环境。