春节临近，市交通运输综合执法支队以随州城区新火车站、高铁南站、市中心医院等出租车集散地为重点，开展“双向”精准普法，现场向出租车经营者、乘客分发宣传资料，通过现场说理式执法不断规范出租车经营者合法合规经营行为，提高广大乘客保护自身合法权益意识。
    此次普法活动，针对12345政务服务热线、12328投诉平台受理的出租汽车拒载、故意绕道行驶、不按计价器收费、违规拼客、不文明用语等出租客运市场存在的服务质量突出问题，将《巡游出租汽车经营服务管理规定》中涉及常见投诉服务质量问题的处罚条款，以《公开信》的方式分发给现场每名出租车经营者。对出租车经营者关心的热点问题进行现场普法，提高普法精准性。
    “乘客投诉多，配合少，取证难”一直是困扰出租车执法的难点问题，针对这一问题，此次普法活动由面向出租车经营者的“单向普法”变为“经营者+乘客”的“双向普法”。
    在高铁南站出租车停靠点，执法人员向排队等候上车的乘客现场演示，“记住车号、拍摄服务监督卡、留存支付凭证或截图、拨打12328监督电话……配合接受执法人员询问取证”，鼓励广大乘客主动参与出租车服务质量监督，向拒载、不打表、拼客等不文明经营行为主动说不，共同营造规范文明的出租客运市场环境。