1月24日，记者从铁路部门获悉，今年春运将从2月1日开始，3月12日结束，节前15天，节后25天，共计40天。“随州站全力升级春运服务，把便民利民服务措施贯穿于旅客出行全过程，努力做到温馨购票、温馨进站、温馨候车、温馨乘降。”随州火车站相关负责人说。
　　随州火车站根据购票客流情况，在售票厅机动增设“售当日票”窗口，方便旅客出行；针对售票方式的多样化，做好互联网取（换）票工作，确保自动售取票机运行正常，视客流情况增加售取票窗口；在售票(自动取、售票机)大厅内设立导购员，提供引导服务，不间断宣传购票相关信息，避免旅客重复排队，及时处理售票机吞卡、更换票卷等问题。春运期间车站售票共开10个窗口（不含5台自售机、6台自取机）。
　　在候车厅坚持24小时巡视制度，对老、幼、病、残、孕等弱势群体，实施重点照顾，贴心服务，提前安排到重点旅客候车区，并做到专项服务到位、专门负责人员到位，配备一定数量的坐垫和暖手宝，为重点旅客提供超值服务；在候车厅设立医疗点，在客运值班室和服务台放置医药箱，为旅客免费提供药品；为旅客提供轮椅、针线等免费服务，为残疾旅客提供进站引导“无障碍”助行服务。节日期间，随州火车站还将开展“温馨出行”活动，2月15日（大年三十除夕夜），为候车的旅客免费提供水饺、汤圆等。
　　春运期间，随州站将计划增开 30趟临客，临时列车具体开行时间以调度命令为准。