近年来，随县卫生健康局积极探索“信用+就医”服务模式，将社会信用体系建设与医疗服务深度融合，在提升患者就医体验、强化行业诚信建设、推动医疗服务升级等方面取得显著成效。

一、优化就医流程，提升服务温度与效率

通过在医院设立“诚信窗口”“绿色通道”等专属服务，为守信主体(如道德模范、劳动模范、无偿献血先进个人等)提供差异化便捷服务。例如，为“最美随县人”等群体提供志愿者陪检、免押金使用医疗器具(如轮椅)等便利，减少排队等待时间，让守信者在就医过程中感受到尊重与关怀。此类举措不仅提升了特定群体的就医获得感，更通过典型示范效应，带动患者对医疗服务的满意度提升，推动医疗机构从“流程服务”向“人文服务”转型。

二、强化信用激励，培育社会诚信风尚

充分运用“信用+就医”模式，将医疗资源与信用评价挂钩，形成“守信受益、信用有价”的正向激励机制。一方面，通过服务守信主体、宣传诚信典型案例，营造“崇尚诚信、褒奖诚信”的氛围;另一方面，将医疗场景作为信用体系建设的重要阵地，推动诚信理念从医疗行业向社会面延伸。“信用+就医”模式开展以来，我们累计为2000余人次守信患者提供医疗服务，这种“以服务促诚信”的模式，为构建覆盖全社会的信用体系作出积极贡献。

三、创新管理模式，推动卫健事业高质量发展

“信用+就医”模式倒逼医疗机构完善内部管理机制，提升服务精细化水平。为保障服务落地，医院需优化资源调配、加强部门协同(如导医台、一站式服务、后勤保障等联动)，并建立守信主体识别、服务跟踪反馈等制度。我们将信用体系建设纳入长期重点工作，通过完善制度、强化宣传，不仅提升了自身服务效能，还促使医疗行业从“被动服务”向“主动创新”转变，助力实现“以患者为中心”的服务升级，推动卫健事业高质量发展。

四、深化医民联动，构建和谐医患关系

通过“信用+就医”服务模式，医院与患者之间建立起更紧密的信任纽带。守信主体作为“诚信代言人”，在享受便利的同时，也成为医患沟通的桥梁——他们通过亲身经历传递医院的暖心服务，缓解公众对医疗流程的陌生感与焦虑感，既体现了对医疗服务的认可，也增强了公众对诚信价值的认同。这种“以信用换信任”的机制，为改善医患关系、营造文明就医环境提供了新路径。

“信用+就医”不仅是医疗服务的创新实践，更是社会信用体系建设在民生领域的生动诠释。未来，随县卫健局将持续深化服务内涵，扩大守信激励覆盖面，将信用元素融入更多医疗场景(如信用就医、先诊疗后付费等)，以信用赋能卫生健康事业发展，为健康随县建设和诚信社会构建贡献更大力量。(通讯员:邹薇 赵杨)