2月2日，随州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控网上求助受理平台正式上线，市民可通过该平台发布涉疫情防控投诉和求助信息等。

求助平台主要受理以下信息：一是群众检测难、就医难等问题；二是医院床位不足、医务人员困难、医疗物资紧缺问题；三是群众生活物资短缺、出行困难问题；四是志愿医护人员保障、基层防控措施薄弱等群众关注及自身需要解决的问题;五是涉民生类其他问题。

对收集到的投诉和求助信息，平台将及时汇总、分类处理，由市疫情防控指挥部督促相关部门解决。对于市民在求助系统中填写的个人信息和求助事项等，将严格保密。

市民有与新型冠状病毒感染的肺炎相关的求助事项，可在随州新闻网（http://www.suiw.cn/）、随州论坛（http://www.szbbs.org/）等市内主要网站首页，点击进入随州市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控网上求助平台，填写相关信息。