12月9日,邮储银行随州市分行召开会议,部署客户服务暨舆情管控专项工作。
该行组织全体参会人员学习了国务院办公厅印发的《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》文件,传达市委高度重视舆情风险处置工作,弘扬“店小二”精神,不断提高服务满意度专题会议精神。要求所属各单位严格按照要求,提高站位,擦亮眼睛,务实重行,提高服务质量和做好舆情管控工作。会议同步开展了服务质量和舆情管控培训。
下一步,该行将从4个方面做好服务和舆情管控工作,全力以赴确保监管部门各项政策和要求的落地落实。一是杜绝形式主义,层层压实服务和声誉风险管控职责;二是狠抓过程管理,训演结合提升声誉风险管控能力;三是加强警示教育,实时通报银行机构各类风险案例;四是把握关键节点,注重正面新闻报送塑造本单位良好形象。