今年以来，随州市质监局秉承服务宗旨，结合开展“四查四比”、“两学一做”、“三抓一促”以及促进接受履职尽责督促检查工作，广泛开展大走访活动，收集、解决企业所需所急，为企业提供技术支撑和质量保障。
　　技术研发急企所急。湖北金峰肥业有限公司生产化肥用煤炭供能，燃烧造成大量烟尘污染空气环境，被当地居民经常投诉，环保部门多次下达整改通知。企业面临新上生产线和进行环保技改巨大投入的两难境地，企业老总多方取经未果，心急如焚。市质监局在走访企业中了解此情况后，高度重视，立即成立技术研发专班，抽调技术骨干5名，和企业一起反复调研、考察、研讨、试验、论证，历时40多天，专班提出采取“鼓风旋转法”回收废气中的二氧化硫，将煤烟经过三道鼓风机强风,经换热器，导入造粒机，让二氧化硫烟雾通过造粒机旋转后被复混肥颗粒充分吸收。此技术为企业即节省了原材料，又解决了困扰企业的环保问题，每年可为企业节省环保投入368万元，节约原材料522万元，企业正在申报此项技术的国家专利。
　　技术服务急企所需。湖北元辰汽车传动轴有限公司接到火车专用传动轴总成订单后，生产上遇到技术难题，企业自有研发团队技术跟不上，时间上又不允许。走访了解情况后，市质监局第一时间组织6名专业技术人员进行座谈分析，邀请武汉理工大学3名专家教授一并进行技术攻关，经过技改、试验、检测，历时5天，成功解决了传动轴总成在室温下静扭转强度、屈服扭矩、额定负荷扭矩、抗扭强度等力学性能的检测数据不稳定、不同步以及曲线不工作等8项技术难题。通过协调，专家没有收取任何费用，为企业节省科研经费200余万元，受到企业赞誉。
　　排忧解难急企所忧。随州市东正专用汽车有限公司从济宁联众液压有限公司定制购买了1套价值7万元的静液压传动装置，因产品性能达不到期望效果不能正常使用，要求退货。济宁联众由于是定制产品、约定质量标准而拒绝退货，双方多次协商无果，东正专汽投诉到市质监局，恳请帮助协调解决。市质监局迅速派出稽查、技术人员组成的专班联系济宁市质监局，一起到济宁联众公司进行反复磋商、协调，达成“东正专汽退货，济宁联众退款5万元”的一致意见。由于双方互不信任，对“谁先退货、谁先退款”产生意见分歧，同时要求通过第三方进行交接，我局又与济宁质监局联合制定调解书：“东正专汽将所购买的1套静液压传动装置发运到济宁市质监局暂收，货物发到后由济宁市质监局通知济宁联众将5万元货款汇入甲方账户”，最终双方依据调解书完成了退货退款，双方对调解、处置结果均表示满意。东正专汽被市质监局工作人员不辞辛苦为企业排忧解难的精神所感动，事后，东正专汽的老总亲自到市质监局，并送来了绣有“帮企业所需、解企业之难”的锦旗表示感谢。
　　市质监局坚持质量强市战略，推进质量兴企，服务企业发展，今年以来，为企业解决各类质量问题、技术难题60多件，处置专汽举报投诉42起，结案23起，处置之中19起。有效维护了企业合法权益，促进了企业科学快速发展。