4月18日，市质监局收到河北省衡水市饶阳县宋雷雷寄来的一面绣有“秉公执法·一心为民”的锦旗，并电话表示“感谢质监局为我办实事，这么快就为我解决了大难题”。
　　宋雷雷于去年在随州某企业购买的“神狐”牌散装饲料运输车，使用期间发现车辆大架发生弯曲变形，不能运行，要求企业赔偿其经济损失，与厂方多次交涉无果后，投诉到市质监局12365举报处置指挥中心，请求维权。为切实维护“中国专汽之都”金字招牌，为企业、群众排忧解难，市质监局迅速与生产企业进行了联系和沟通，和企业一起分析问题产生的原因，向企业宣传相关法律法规，通过摆事实、讲法规、多交流，最终投诉方和企业达成一致意见，企业一次性赔偿宋雷雷修理费、损失费等共计1万元，双方对调解结果均表示满意。
　　一季度，市质监局共计受理专汽质量问题投诉12起，目前已解决10起。自开展专汽质量整治提升以来，全市专汽产品质量整体水平大幅提升，2015年，全市受理专汽质量投诉32起，与2014年相比下降37%，质量整治提升成效明显。