对政协随州市第五届委员会第一次会议

第22165号提案的答复

晏佳委员：

您提出的《加强疫情常态化下服务行业的发展建议》提案已收悉。首先，非常感谢您对文旅行业发展的关心、重视和支持。现结合我市文旅发展实际情况答复如下：

为使疫情下的文旅服务企业尽快走出经营困局，我局认真开展了以下行动帮扶企业。

1、宣传落实《关于印发湖北省促进服务业领域困难行业回复发展若干措施的通知》。今年3月底，省发改委、省文旅厅等15个部门联合出台促进服务业领域困难行业恢复发展的45条政策措施，其中涉及文旅体产业的专项措施有8条。措施出台以来，市文旅局通过随州文旅之声媒体平台（微博、微信公众号、今日头条等）、工作联络微信群及重点企业一对一介绍等方式，广泛进行政策宣传，切实帮助我市文旅企业学懂弄通纾困政策措施，为企业结合自身情况有针对性地寻求政策支持奠定基础。

2、落实随政办〔2020〕10号文件，兑现惠企政策，目前2021年度的文旅产业奖励资金项目审核正加紧推进，即将完成第三方机构审核。市县财政配套安排专项资金用于奖补兑现，切实为符合条件的文旅体单位和个人提供纾困政策支持。同时正在进行10号文件修改完善工作，扩大政策覆盖面和支持范围，适当提高政策奖励额度，为文旅市场主体纾困提供更多抓手，促进我市文旅企业发展稳中有进。

3、贯彻落实《湖北文化旅游业金融助企纾困专项行动方案》。5月20日，人民银行武汉分行、省文旅厅等4部门联合印发《湖北文化旅游业金融助企纾困专项行动方案》。方案聚焦当前经济运行中的痛点难点，进一步加大金融对文旅行业的支持力度，提出了12个方面的具体助企纾困措施。我局前期已对全市主要文旅体企业融资需求进行情况摸底，下一步将对接市人行等金融机构，适时举办全市文旅行业银企对接会，为全市文旅体企业提供纾困金融支持。

4、开展行业培训，提升服务水平，为提升我市旅游饭店员工业务知识和服务技能，通过对服务员进行服务意识、专业知识和业务技能的训练，提高旅游饭店服务人员的素质水平，并在日常接待经营活动中充分发挥出来，从而提高旅游饭店的管理水平与服务质量，我局近年多次举办了旅游饭店服务人员业务技能提升培训班，全市旅游饭店一线管理人员、服务人员总计150余人参与了培训。培训班聘请了具有丰富操作技能的专、兼职国家高级星级酒店培训师亲自演习、现场操作,使学员在边学边做中实现岗位技能的提高，培养学员的动手实干能力，提高岗位技能，全面提高学员综合素质。