市人大办：
　　你们提出的关于新建政务服务大厅的议案收悉，现答复如下：
　　我市政务服务大厅市区一体办公，占用市规划展览馆一楼位置，面积严重不足问题由来已久，影响了群众企业办事体验，同时，也影响了人社医保、公积金、车驾管等分中心进驻，致使群众企业办事多头跑。
　　2017年以来，我局多次向市政府写出专题请示报告，请求新建政务服务大厅，先后两次参加市城投公司组织的方案论证。今年1月，再次结合停车难问题向市政府写出报告。
　　鉴于当前面积严重不足问题，今年4月份，结合全省“一网一门一次”工作督促考核，在副市长、市公安局长熊桢及市政府副秘书长王贤江现场督办之后，人社医保、公积金及车驾管等四个分中心全部进驻，实现“只进一扇门”。
　　为将四个分中心纳入市政务服务大厅，我们将部分业务相对较少的部门窗口撤出，组建综合服务窗口，其业务由综合窗口代办。目前，21个部门210余项业务实现“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”。
　　下步，我们主要做好以下几个方面：
　　一是加强综合窗口力量。计划以购买服务方式，聘请6－10名具有专业政务服务资质的人员参与综合窗口服务，进一步撤出业务相对较少的部分单位窗口，更多纳入政务服务事项和部门业务。
　　二是加强“网上办”的力度。加强宣传引导，引导办事群众通过湖北政务服务网推进网上办理，尽可能多地通过网上申请、网上办理，分散人员线下至服务大厅办理的人数，减少群众跑的次数。
　　三是积极请示加强政务服务内外设施及环境建设。一是扩大政务服务大厅面积，解决群众办事区、等候区狭窄问题；二是增加停车位，解决大厅外围停车紧张问题。