实行小区管控以来，我市供水、供电、供气等部门采取特殊措施，为居民宅家生活提供基础保障。

特殊时期，随州市水务集团有限公司实行“欠费不停水”，居民可放心使用。据悉，因当前疫情防控，企业用水量明显下降，当前供水以居民生活用水为主，目前全市日供水量约13万吨。

从国网随州供电公司获悉，当前全市居民凭缴费户号，均可通过“微信”里的“生活缴费”、“网上国网”客户端等网络渠道及时充缴电费。如不清楚家中用电缴费户号，可拨打95598查询。

疫情防控期间，推荐使用“网上国网”客户端实行线上办电或缴纳电费，数十种办电业务从线下迁移至线上，真正实现“不见面办电”新模式。

从随州中燃公司了解到，当前我市居民燃气表分3种：户外普表、普通IC卡表、物联网表。疫情防控期间，对需抄表核算电费的户外普表用户，推迟人工抄收服务，实行欠费也可用气。

物联网表用户可使用“壹品慧”客户端适时网上缴费，勿需上门办理，居民常规线上缴费即可保障正常用气。普通IC卡表用户属预付费用户，卡内余额不足时会自动停气，需要到公司充值缴费、圈存后方能使用。

经与全市各社区（村）和小区物业对接，由物业或社区工作人员收集住户的燃气充值IC卡和充值信息等，再派专人前往统一办理。疫情期间，该公司位于沿河大道的客服中心营业时间为8：00－17：30，可办理所有燃气业务。

随州中燃公司提醒市民，一般三口之家、非采暖用户，每日包括生活用水在内的用气量约0.5方，每月总用气量约12至20方。普通IC卡表用户居民可将IC卡插入燃气表中读取查询余量，如余量不足应及时联系小区物业或社区（村）工作人员代为充值，以免临时停气影响正常生活。如不会查询等操作，可致电95007在线询问。

另外，特殊时间，全市水电气供应单位继续提供必要的上门维修服务，但将尽量使用电话或视频指导处理，如确需上门将另行报备对接处理。