8月16日，城区清河庭院小区居民给随州日报来信，向本报反映自来水水质的问题。来信说：“打开水龙头家里自来水一直浑黄，已经有一个多月了，时好时坏没有改善，我们担心饮用浑浊的水会给身体留下潜在的危害，特向媒体呼吁，帮助我们及早解决自来水发黄的问题。”
    网友“随州穷人”发帖：“我家住在随城交通大道与青年路交叉处，家里自来水一直是清中有混，城区供水置换封江水已好长时间了，按说水冲洗管道早应该冲洗干 净了，可水为什么还是清中带浑，难道我们一直用这样的黄水吗?”连日来，随城文峰都市花园小区、驰乐小区等地居民也反映城区自来水咋又变黄了？
    8月18-19日，记者对网友和市民反映的城区自来水发黄的问题进行了跟踪调查。
    18日上午9时许，接到随城一刘姓用户反映水发黄的投诉后，玉龙供水公司副总经理苏明理，带领水质检测中心主任杨世英和技术人员立即赶到现场。技人员打 开刘家自来水龙头，进行水质检测，发现水黄主要是色度偏高，现场检测的结果在10度多。市卫生监督局技术人员表示，国家生活饮用水标准 （GB5746-2006）色度在0一15度内是达标的，平时城区供水的色度在6度以内，刘姓居民家中自来水色度有10度以上略偏高，所以看着水有些发 黄。针对这一情况技术人员卸下水表，采取清洗排污处理，使问题很快得到了改善。
    10点30分，苏明理又带领技术人员赶到城区一宫姓居民家中，宫姓居民说水发黄一个多月时好时坏。经过检测发现水黄还有一个重要原因，是该用户所在的单元 只有两家是经常性用水，用水量少长期沉积，导致打开龙头水发黄的现象。技术人员立即对该用户所在单元的管道下水表进行冲洗，随即水质情况明显改善。紧接着 他们又赶往城区东城巷、明珠路人民银行住宅区、文峰都市花园等住宅小区，走访水质变黄问题的用户，逐一为他们改善了饮用水发黄的问题。
    7月下旬以来，随州城区居民生活用水主要改由封江水库供应优质自来水。但近段时间，部分市民反映家里用的自来水时有发黄，特别是早晨，自来水黄色度较高。 对此，玉龙供水公司总工程师黄俊告诉记者，通过水质检测跟踪调查发现，部分供水区段用户自来水发黄的主要原因是：一是城区供水部分老管网，使用的是铸铁管 和镀锌管年限较长。长期运行管道内壁结垢、锈蚀比较严重，一旦管道的供水压力加大，冲击内壁锈垢就会溶入水中，造成自来水发黄。二是部分小区管网是由开发 商自主安装的，没有严格按规划施工。把管道安装在日光爆晒地方，夏天遇到长期高温，管道内可能产生青苔等异物而导致水质变色。三是管道破裂事故，管道在破 裂开口处不可避免地有少量泥水进入管道，加之在维修过程中二次污染，造成了自来水浑浊、发黄。四是城区主管道更换阀门或是小区内部进行管道维修，容易造成 局部的自来水污染发黄。五是管网在运行过程中，尤其是高峰供水时段，水量突然增大或者水压突然发生变化，以及管道中水流方向发生变化（以前是从城区向随县 供水，现在由封江向城区流动，方向相反），都会造成老管道内壁锈蚀脱落入水中，形成黄水。
    “一旦发现自来水发黄，玉龙供水公司积极采取了措施，要求技术施工人员半小时内赶到现场，尽快解决水质问题。”苏明理说。通常情况下，若发现了供水区段水 质问题，通过排污口进行排放换水；若发现了住宅小区或单元楼水质问题，通过消防栓排换水；若发现了住户自来来水质问题，?取卸下水表进行冲洗，水质情况会 明显改善。苏明理告诉记者，为了及时解决自来水发黄的问题，玉龙公司成立了一个由水质检测人员和施工技术人员组成的专班，分成两个小组，24小时待命，接 到投诉随时赶赴现场处理水质问题，让用户满意（联系电话：0722一3318118）。下一步邀请湖北省城市供排水协会的专家来随会诊，争取彻底解决自来 水发黄的问题。