“作为上市后备‘金种子’企业，我们很缺乏经验，需要政府相关部门的指导，具体存在三个方面的困难。”近日，在我市举办的政银企“直通车”交流对接活动中，湖北大洋塑胶有限公司董事长杨小平敞露心扉。
    广水市政府、随州市税务局、随州市营商办等相关地方和部门负责人，就企业反映的问题，进行了耐心细致的回复，并提出可行性解决方案。
    “我们将聘请专家给企业提供上市指导，并安排专人对接服务;企业反映的厂房建筑办证问题，我们将协调住建、自然资源和规划部门迅速按照工程验收等相关程序，尽快予以办理。”广水市政府相关负责人现场表态。
    在当日的“直通车”活动中，市、县两级政府、相关职能部门、部分金融机构以及十几家上市后备“金种子”“银种子”企业，“零距离”“面对面”交流存在的难题和解决的办法，获得了参会企业的赞赏。
    据悉，这是我市今年开展的第二场政企“直通车+面对面”活动。为推动惠企政策“直达快享、应享尽享”，零距离、常态化倾听企业呼声，持续优化营商环境，助推全市实体经济高质量发展，我市于3月初出台《政企“直通车+面对面”工作机制实施方案》，建立“企业问题诉求直通快达+政府部门快办快解+市级领导协调推动”的政企“直通车+面对面”工作机制，“零距离”“心贴心”助企纾困解难。
    政企“直通车+面对面”工作机制，畅通问题诉求直达渠道，企业可通过“12345+营商环境专席”服务热线、非公企业投诉服务平台、市长信箱、市营商办信箱等平台，直接向政府职能部门提出意见、建议、问题诉求或投诉举报。
    一般问题“直通车”快速交办落实。该机制按照“分级负责、属地管理、谁主管谁负责”的原则，各服务平台对受理的企业诉求问题实行首办负责制，实施受理、交办和销号全程记录管理。市场主体诉求清单1个工作日交办到相关市直部门或县市区，相关市直部门或县市区对一般问题5个工作日办结、疑难问题15个工作日办结。办理情况在规定期限内反馈至诉求企业，并及时开展满意度调查。
    重大问题市级领导“面对面”协商研究。对“直通车”机制难以解决的企业诉求问题，由牵头办理的单位或地方报请市政府分管副市长召集相关部门和企业开展“面对面”会商协调解决，经研判需市长与企业“面对面”会商研究的，由市长(或委托常务副市长)召集相关部门和企业开展“面对面”会商协调解决，并持续跟踪督办。
    市营商办对各承办单位办理情况随机抽访，对办理效果欠佳和逾期未办结的问题进行重点督办，直至问题办结。对发现工作中不作为、慢作为、乱作为的单位和个人，移交至纪检监察机关查处。
    直面企业诉求，解决企业发展难题，让企业安心发展，是我市打造良好营商环境的应有之义。随着政企“直通车+面对面”在全市上下的推动，政府与企业“零距离、心连心”的沟通联系机制将逐步发挥作用，企情民意将通过“直通车”直达各级政府和职能部门，成为我市服务企业的“民心快车”。