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曹塘角社区“红色驿站”为民排难解忧
  • 发布时间:2022-08-24 08:59
  • 信息来源:随州日报
  • 编辑:涂小丽
  • 审核:涂小丽
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近年来,广水市应山街道曹塘角社区以党建引领,自治、法治、德治、共治相结合,创新党建工作模式,建立“红色驿站”,补齐服务短板,积极在永阳二路小区推行“红色驿站”建设,以“家”的标准建设,以“家”的责任管理,以“家”的情怀服务,打通服务居民、直面群众的“最后一米”。
  曹塘角社区永阳二路小区住户474户,1431人,属无人管理老旧小区,一直存在环境卫生治理差、小广告随处可见、乱搭乱建现象严重等“通病”。为彻底改变这一现状,社区党委通过在小区成立党支部,积极探索创新“社区党委、小区党支部与物业深度融合”群众议事治理模式。依托“红色物业”编制“红色管家”管事主事,构建起服务体系。以“1+4”区块化管理为载体,由小区党支部牵头,成立志愿服务、应急处突、政策宣讲、文明风尚引领4个服务工作队,结合社区、共驻下沉单位党员志愿服务队,设置楼道“红管家”,构建“小区党组织─楼栋长─红色网格员─居民”四级管理体系,深化“党建+服务”。
  “红色驿站”以党员为骨干,党内带动党外,切实激活小区居民参与小区自我治理,实现了党组织“搭台”、党员“唱戏”、群众“参与”。依据红色管家服务制度,落实“54321”快速响应机制,对居民反映的诉求问题要求5分钟内到达现场,4分钟内查明原因并告知居民,一般问题30分钟内解决,较大问题2小时内解决,特殊复杂问题1天内形成解决方案。对红色服务管家服务队采取“1236”工作机制,每月一次研究居民服务工作,每两个月向居民公示工作情况,每三个月组织居民对服务满意度测评,每六个月向社区党组织报告一次工作情况,主要工作是对政策法规、文明风尚、便民服务等进行宣传引导,对居民的诉求、问题进行解决,对突发事件进行应急处理,聚焦基层党建和社会治理。
  “红色驿站”成立以来,特别是疫情防控期间,在宣传引导、返广登记、入户摸排工作中起到重要作用。在日常工作中先后解决了前进路道路破损严重、下水道堵塞等问题,硬化道路3600余平方米,新建水沟120米,下水道清淤580余米,在2处小广场建设中,共计迁坟23宗,改善辖区环境脏乱差的地方美化亮化等民生问题7件,化解矛盾4起。
  红色驿站虽然面积不大,却能为群众解决实际困难。通过红色驿站做到了小事就地解决,大事不出社区,打通了服务居民“最后一米”,有力提升了居民的幸福感和获得感。

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