在疫情防控期间，广水市医疗保障局果断应对，积极履行责任，采取12条超常规措施，全力配合打好疫情防控阻击战。

该局创新思维、主动作为、特事特办，采取延长医保报销时间,延长参保缴费时间,扩大慢性病患者购药量,开通无卡结算业务,减轻定点救治医院报表压力,取消分级转诊限制,取消基本医疗目录限制,推行不见面服务，预拨医疗机构救治费用，开通市民服务热线等措施，保障疫期市民的医疗待遇需求。

疫情战役打响后，该局及时向救治医院预拨医保基金累计2004万元，并随时动态调整，预拨基金不受基金总额限制，减轻了医疗机构资金压力。为防止人员集中，扩散疫情，该局推行不见面服务，采取电话、微信、QQ、APP等途径办理转诊、异地备案、信息修改、参保等业务。目前，共为125名未参保人员办理了缴费手续，为85名患者办理了电子转诊手续，为15人办理了异地就医备案手续，解决了30余起医疗机构医保业务方面的难题，办理就医机构变更手续200余人次。

为应对疫情风险管控升级，该局迅速开通热线服务，派驻人员对口联系零售药店和大型药企，每日通过电话、现场巡查，督导药企开动脑筋，广谋渠道，保障市场药品供应。时刻盯住市民用药需求，与全市所有药品代购人员建立联系，紧急开通一家专售特殊药品的零售药店作为医保定点，解决了80余人次断药患者和特殊患者用药急需。