日前，随州建行解放路支行与人行中支、市反诈中心通力协作，成功拦截一起电信诈骗案件，保护了客户的财产安全。
　　当天上午，一位神色慌张的女客户走进建行随州解放路支行要求开户办卡。因开户办卡需要客户填写开户告知书做尽职调查，在此期间客户两次走出网点且故意避开人群接听电话，大堂经理发现该客户异样后不动声色，继续询问客户详细情况，核对开户告知书内容。
　　该客户常住广水为什么来随州开销户？大堂经理立即警觉起来，将情况通知网点营运主管。在与客户接触过程中，运营主管凭借丰富的经验，怀疑这是一起电信诈骗事件，随即对客户再次进行询问和劝导。然而，该客户对电话中的“假公安”深信不疑，对大堂经理和主管的劝阻置若罔闻。在客户与对方的通话过程中，“假公安”一直要求客户到没人的地方，多次询问旁边是否有人在场，并要求客户打开视频通话确认其周边环境，声称已知晓客户所在位置，如不配合将很快出警缉捕客户。
　　与此同时，网点工作人员快速联动，迅速将情况反馈到市人行反诈科和市公安局反诈中心，并继续耐心解释劝导客户，并安抚客户情绪。待刑侦民警赶到网点接过客户电话，向骗子亮明身份后，对方慌乱之下，立即挂断电话，客户这才恍然大悟。
　　据了解，骗子自称来自公安局，告诉该名客户涉嫌洗钱，需按“公安人员”提供的网址，录入银行账号和身份信息，才能解除洗钱嫌疑，否则将按洗钱罪处理，所以她才一步步按照对方指令操作。幸亏银警通力协作，成功拦截了这一起电信诈骗，使客户避免60余万元的资金损失，保护了客户的财产安全。