今年来，面对突如其来的新冠肺炎疫情，工行随州分行急客户之所急，想客户之所想，积极担当作为，主动对接抗疫一线，确保在疫情防控期间，客户金融需求得到有效服务保障。
　　“湖北省新冠肺炎疫情防控三个一批重点企业”名单公布后，该行迅速行动，主动筛查名单，了解到程力专用汽车股份有限公司为随州市疫情防控医疗物资生产重点企业，需生产一批救护车及医疗物资转运车，面临着1000万元的融资缺口后，立即安排人员组成服务小分队，主动与该公司联系，宣传该行信贷政策，得到该公司及时响应。在特殊时期该行按照特事特办、急事急办原则，开启绿色通道。3月6日，该行及时为该公司发放防疫流动资金贷款1000万元，用于购买生产救护车所需的原材料，有效地保障了该公司在特殊时期的资金需求。
　　广水天成医疗设备有限公司是一家生产医疗口罩、手套等医疗防护产品企业。该行在得知该公司正加班加点赶制防护用品消息后，迅速组织人员上门走访了解需求，为其提供了专项融资服务方案。1月13日，该公司通过线上提取贷款200万元购买了原材料，短短15天生产口罩150万只、手套2万双，支援了抗疫一线物资需求。
　　该行还主动对接全市医疗、医疗器械等领域的紧急资金需求，通过制定专项服务方案、开通绿色审批通道、安排专项信贷额度、给予特殊优惠利率等措施，及时对广水市二医院、随县人民医院、广仁药业等单位发放贷款6200万元，为疫情防控提供专业高效的服务。
　　作为市财政资金的清算行，该行多级联动，全员待命，及时为全市各级红十字会、慈善总会开立疫情防控资金账户，全力保障疫情资金及时拨付到位，为特殊时期的专项资金开通了“直通车”。