近日，市邮政管理局启动全市快递末端服务质量专项整治行动，规范末端网点经营行为，全面提升全市快递服务质量，夯实全市邮政快递业高质量发展基础。
    此次专项整治行动为期3个月，覆盖随州市各县(市、区)快递末端网点，重点整治快递末端网点运营中存在的未按地址或约定方式投递快件、违规收取费用、未对外公示相关制度、“三不”治理不到位等问题。
    整治中加强相关法律法规宣传，引导邮政快递企业按规定向社会公布服务种类、服务时限、服务价格、损失赔偿、投诉处理等服务承诺事项，畅通用户投诉渠道，及时妥善处理用户消费异议，有效化解矛盾。坚持教育和处罚相结合，督促企业依法依规经营，健全管理制度，规范业务操作，加强从业人员教育培训，推动全市邮政快递行业服务水平和治理能力提升，更好满足群众用邮需求。
    行动开展以来，检查组先后深入吴山、洪山2个乡镇邮政局所、4个邮乐购站点、13家快递末端网点，对相关末端网点进行实地检查。2023年以来，全市邮政行业共开展各类检查督查活动10余次，处理群众投诉申诉599起，立案行政处罚5起。