“我的残疾证到期了，正在想怎么办时，区残联工作人员上门了，帮我办了新证。”近日，曾都区南郊街道苏家寺村的孙某足不出户就拿到了新的残疾证。这是我市推动资源服务平台“三下沉”，实现服务“零距离”的生动写照。
　　今年以来，市政数局按照省委关于开展党员干部“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动及我市推动资源服务平台“三下沉”工作部署，牵头推进“放管服”改革不断深化，不断加强基层政务服务体系标准化建设，大力推进政务服务下沉到基层，努力实现群众就近办、一站办，切实增强群众获得感、幸福感、满意度。
　　推动服务事项下沉，以服务事项下沉带动相应平台、资源同步下沉。聚焦人民群众期盼，梳理第一批高频服务事项，涉及残联、人社、民政、卫健、医保等部门，包括社保卡办理、城乡最低生活保障对象认定、生育登记、异地就医直接结算等9大项31小项。9月，市政数局组织市、县、乡、村四级相关部门工作人员133人，就第一批下沉高频服务事项认领发布、服务指南编制、系统平台应用等开展视频会议培训。9月中旬镇（街道）、村（社区）100%领取发布事项，并在湖北政务服务网公开。
　　推动平台下沉，推进基层“互联网+政务服务”。联调测试事项申请办理，畅通业务办理渠道，完成部门业务办理系统与随州市统一受理平台系统对接，本次下沉的服务事项都实现了一体化政务服务平台办理。依托街道党群服务中心（政务服务中心）、乡镇和村（社区）便民服务大厅（室）等，配备了200多台自助服务终端，提供办事预约、信息查询、生活缴费等服务。
　　推动服务下沉，全面开展帮办代办服务。这次下沉，各县市区分批次逐镇对工作人员进行业务培训、逐村对各便民服务场所建设进行指导，为承接事项提供有力的支撑，方便群众就近办理业务。定期对乡（街道）、村（社区）的政务服务负责人员进行业务培训及经验交流，提升服务人员的专业水平。各镇（街道）便民服务大厅和村（社区）便民服务室均全面提供帮办代办服务，针对老年人等困难群体等，开展上门帮办代办志愿服务。
　　同时，市政数局大力推动基层政务服务体系标准化建设，指导各地新建或改造乡镇、村便民服务场所60余处；先后开展多批次基层政务服务场所互评，目前已评出126个镇村示范点，引领基层合理配置政务服务资源。通过政府购买服务方式，稳定基层政务服务专业队伍。
　　据了解，市政数局已组织梳理一批拟向基层延伸的政务服务事项清单，届时群众能够就近办理事项将有百余项。