“民生工作无小事，一枝一叶总关情”。近年来，市人社局始终坚持“以人民为中心”的发展思想，紧紧围绕“正行风、树新风、打造群众满意的人社服务”的总体要求，通过提高能力素质、创新服务方式、主动担当作为，从深层次、源头上动真格、下功夫，治痛点、疏堵点，以作风建设实效增强群众幸福感获得感。
　　以“抓铁有痕、踏石留印”的恒心，提升作风建设力度。该局坚持把“转作风、抓落实、优服务”作为一项政治自觉，常抓不懈，广泛开展“十问人社干部”大讨论，同时建立局党组领导班子分工管线、包片驻点工作机制，通过全面自查、交叉互查、专项督查、随机暗访、整改提高，对全市窗口单位、扶贫领域作风建设情况、群众身边的不正之风和腐败问题进行整治，切实解决当前人社系统在服务群众方面存在的突出问题。以开展“练兵比武”活动为契机，采取线下宣讲、线上“云培训”、周周评比、月月通报的形式，不断夯实服务基础、提升经办水平，通过以点带面、比学赶超，在系统内汇聚事事争先创优的正能量、人人干事创业的精气神。
　　以“群众为先、服务至上”的实心，释放作风建设温度。该局以开展“人社惠民政策进万家”活动为载体，开展全员参与、全过程跟进、全媒体推送的政策宣传，搭建线上线下全媒体宣传体系，通过各种平台及时发布人社新动态。加大与参保群众、城乡居民、企业学校、机关事业单位等服务对象的沟通联系，深入企业开展“一企一策”帮扶活动，定期对企业反馈的人社领域问题汇总分析，帮助企业“保用工、降成本、提技能、育人才、防风险、促发展”。按照“更高起点、更优服务”的标准，加强窗口建设，在全省率先落实应驻尽驻、政务服务“一网一门一次”的要求，提供加紧办件、上门办件等温情服务，打造温馨舒适23℃人社服务品牌。
　　以“守土有责、守土尽责”的决心，展现作风建设效度。去年在复工复产后，该局及时出台强化企业用工保障“十七条”，成立人社惠企专班，对46家重点企业建立了“一企一人”的联络员制度，定期联系企业、上门走访，为企业在用工保障、政策扶持、劳动关系等方面实行“一对一”上门服务。该局在全省率先启动“人社服务快办行动”，实现招用员工、人才服务等12个企业和群众眼里的“一件事”打包办理，16个高频政务服务事项在规定时限基础上提速50%以上，所有政务服务事项申请材料“应减尽减”。围绕“推进人社领域服务人性化、便捷化、智能化”主题，出台关于优化人社领域老年人便捷服务的“十二条措施”和《随州市社保卡应用温馨告知书》，让智能化、信息化的人社服务，不再成为老年人的“数字鸿沟”。