妇女能顶“半边天”。随县运管所的“半边天”活跃在运管业务的工作岗位上,她们热情周到的服务,受到车主们的好评,得到上级领导部门的表彰,去年被市妇联授予“巾帼示范岗”的荣誉称号。
随县运管所党支部书记、所长夏琰,对该所员工的岗位分工做到细致入微,尤其是对待女同志的工作,结合各自的特点,大胆启用,帮助她们出点子、想办法,排忧解难,使“半边天”的作用最大程度得到发挥。
年近半百的“大姐大”马菊英,尽职尽责,把交给她的驾培管理工作,做得有声有色。随县神农、烈山两驾校是成立不久的民营企业,从管理经验、制度建设、教练资质、硬件建设等方面,急需运管部门给予支持。为了加快驾校建设的步伐,她到驾校调查摸底。驾校缺少教练人员,她积极向上级和主管部门反映,并得到支持,从交管站聘请具有合格驾驶资质的人员充实教练队伍;驾校缺乏管理经验,组织他们到其他驾校参观学习,并结合自身实际,逐步建立健全了各项管理制度。
还有3位“半边天”:30出头的小姚,20多岁的小訾、小曾,她们青春活力十足,温柔可亲。根据这一特点,她们被分到运政大厅窗口工作。
在窗口服务中,她们经常换位思考,积极向领导提建议,进一步改进窗口服务。简化办事程序,实行申请、填报、审批、发证一条龙服务,让业主不跑冤枉路,节省办事成本;支持业主依法维权,把道路运输法律、法规和政策印制成册,让车主人手一份,随身携带,以便用交通法律、法规依法据争,解决在外遇乱收费、乱罚款的问题;实行特事特办,为丢失证件的车主快速补办各种证件手续;常年为运企和车主开展电话预约业务,尤其是今年春运,主动放弃休假,电话督催、电话预约,方便客运业主及时领取春运证件,提前完成了春运期间的春运证发放工作。她们急车主之所急,想车主之所需,被广大运输业主称赞为:她们是为我们车主贴心服务的“三朵金花”。
几位女同志热情真挚的服务和出色的工作表现,为随县运管所增光添彩,2月27日,随县县委、县政府再次授予运政大厅“社会满意站所”荣誉称号。