11月25日，我市召开文化和旅游行业旅游服务质量提升工作会议。副市长罗兰参加会议。
　　罗兰强调，旅游服务质量是文旅产业发展的生命线，各部门、各文旅企业要高度重视旅游服务质量提升工作，狠下功夫，切实改善阻碍我市文旅产业发展的内外部环境，解决影响和制约文旅产业发展的质量问题，促进我市文旅产业高质量发展。
　　罗兰要求，要注重培育旅游新业态，增加产品供应，打造随州旅游新亮点；要强力推进项目建设，进一步加大文旅项目招商力度，力争更多文旅项目落地开工；要以旅游创建为抓手，加快产品升级改造，突出抓好景区建设、酒店提升、民宿管理、商品开发等重点工作；要强化旅游宣传营销，加强文旅产品策划、包装与开发，加快实施“互联网+”营销计划；要大力推进智慧旅游，发展旅游电商，建设全市旅游大数据中心；要加强人才队伍建设，大力培育优质导游，组织从业人员培训，树立良好专业形象；要加强硬件建设，强化旅游意识，提高综合服务水平，营造良好旅游环境。要进一步强化组织领导、加强督促协调、凝聚工作合力、增强落实执行能力，确保我市旅游服务品质提升工作取得实效。