“感谢你们耐心细致的工作，保障了我们老百姓的权益。”4月3日下午，蔡德伟夫妇带着一面印有“心系民心服务好 办事快捷效率高”的锦旗来到市人社窗口对社保工作人员表达感谢。

蔡德伟属原随州市铁树集团职工，现在重庆市工作，因临近到达退休年龄，夫妇两人专程从重庆市赶回随州咨询社保关系转移相关业务。经初步查询后，目前系统显示1996年1 月之前无缴费记录，工作人员雷敏秉持着对工作高度负责的态度，通过老系统查询后发现，蔡德伟参保时用的是一代15位身份证。经与信息科进一步在老社保系统追溯核实，查明蔡德伟在1987年至1995年12月期间存在实际缴费记录。工作人员向蔡德伟夫妇详细说明情况，现场核实缴费记录后变更身份证号。

此次业务的妥善处理，是随州市社保中心优化社保营商环境的一个缩影。据了解，近年来，随州市社保中心持续优化服务流程，提升服务质量，通过各种途径为近500名参保群众核实相关信息，以实际行动践行“记录一生、服务一生、保障一生”的社保理念，力保市民社保权益“零差错”。(通讯员:孟令辉)