今年以来，市公检中心秉持“以企业需求为导向，以高效服务为核心，以技术创新为支撑”的工作理念，“软”“硬”兼施，全力优化营商“软”环境，助力提升发展“硬”实力，为企业发展提供有力支持。

一是精简流程，提升服务便捷度。积极推动服务流程再造，对现有的检验检测流程进行全面梳理和优化，去除不必要的环节和手续。推行“一站式”服务模式，企业在一个窗口就能完成所有检测项目的受理、样品送检、报告领取等工作。同时，建立快速检测通道，针对紧急、特殊的检测需求，实行优先受理、优先检测、优先出具报告。原本部分检品的检验周期为15 - 25个工作日，如今压减至5 - 10个工作日，极大提高了企业的办事效率。3月初，健民集团叶开泰国药（随州）有限公司新建设的综合制剂车间即将投入使用，急需对车间环境进行监测。中心迅速组建专业检测团队，制定科学合理的检测方案。检测人员加班加点，仅用5个工作日就完成了四层综合制剂车间共214个房间的现场检测工作，为企业后续的符合性检查提供了科学、可靠的数据支持，大大缩短了投产时间。

二是精细服务，增强企业获得感。全面提升服务效能，安排专业人员耐心解答来电来访人员的问题，文明礼貌接待。主动开辟意见箱，设置“客户满意度调查表”，及时收集企业反馈，不断改进服务质量。对于需要现场检测的企业，提供上门服务；对于无法取报告的企业，提供第一时间邮寄服务，提升企业办事体验感。建立常态化的企业走访机制，定期深入食品药品企业，了解企业在生产过程中遇到的技术难题和检测需求。同时，搭建线上线下相结合的沟通平台，方便企业随时咨询检测相关问题。在新春走访活动中，线下实地走访了田丰现代农业集团等企业，与负责人进行了面对面交流座谈；线上通过食品行业企业协会共收集了30余家企业个性化检测需求，构建“点单式”检测服务，减少了企业外送检测成本和时间。

    三是精准施策，强化技术支撑力。以企业需求为导向，不断加强技术创新和人才培养。目前，已具备食品、药品、农产品等8大类698个产品共1285项参数的CMA检测能力，较以前增加49项；拥有185项农产品类CATL检测能力。今年根据市场需求，计划再次申报扩充检验检测资质参数19个，覆盖领域持续拓宽。今年2月，实验室信息管理系统正式运行，有效实现对检品检验流程的全面监控，使检验检测技术向电子化、高效化、智能化迈进，可为企业发展和部门监管提供一流技术支持。3月底，利用1500万专项债券资金成功引进了一批先进的检测设备和技术，并进行了专业培训，目前已全部上线投入应用，检测精度不断提升。在深入企业开展技术帮扶过程中，针对企业在新产品研发、质量控制等方面的需求，能够提供个性化的技术服务和解决方案。如在健民集团叶开泰国药（随州）有限公司委托生产的中药保护品种香砂六君丸中党参成分鉴别判定问题上，技术组与企业开展现场技术指导，帮助企业解决药品质控问题，指导企业顺利通过国家药品监督管理局的标准变更，获得上市销售许可，为企业实现了增产增效创利。（通讯员：余立军)