市医保局针对医保服务事项手续多、办事难、耗时长等问题，对标广州、深圳、杭州、南京、襄阳等先进城市医保政务服务事项，认真梳理、寻找差距、强化落实，进一步精简材料、提速时效、优化流程、减少跑动，不断优化营商环境。

减时限，提速度。我市根据省、市政务服务“清、减、降”工作要求，全面贯彻落实《湖北省政务服务事项管理办法》，对我市政务服务事项做动态调整，对10大项28子项医保公共服务事项由国家规定的法定时限进行大幅度压缩，办事时限由564天缩减为103天，平均降幅81%，2个事项降幅95%，7个事项降幅50%，7个事项降幅在50至95%之间，即办件增加至14个，群众普遍关心的慢性病资格审批压缩到1个工作日办结，门诊重症即来即办，大大缩短了医保服务事项办理时限。

减流程，提水平。在压缩办事时限的基础上，减少中间环节，如特殊慢性病鉴定申报环节，把鉴定申报审核权限下沉到医疗机构，要求1个工作日办结。

减材料，提效率。对28个公共事项全面推行高频电子证照材料“免提交”和证照材料“免提交”，已将医保政务服务事项涉及的12项需提交有效身份证件的事项，在“放管服”系统中进行“免提交”标注。目前在减材料方面共精简政务服务事项18项，精减率64.29%。

减跑动，提能力。对28个政务服务事项进行了优化清理，16项政务服务事项实现零跑动，12项实现1次跑动，定点医疗机构查询、个人账户查询等14项个性化医保服务正在进行程序测试，异地就医备案可以方便地选择在国家医保服务平台APP、鄂汇办APP、国家异地就医备案小程序上实现“掌上办”“不见面办”“全程网办”，不断提升医保服务能力。