为进一步规范纠风信访举报件办理工作，提高办理质量和效率，及时掌握和纠正当前存在损害群众利益的不正之风和损害经济发展环境的突出问题，有效化解社会矛盾，进一步密切党和政府同人民群众的血肉联系，为打造清廉随州、推进工业兴市、实现跨越发展清除障碍、保驾护航，随州市多措并举规范信访件办理工作。 
　　一、进一步强化领导，明确信访件办理责任 
　　市纠风办要求各地纠风办把受理办理群众信访举报作纠风办日常工作的重要组成部分和一项重要任务，通过受理群众信访举报，及时掌握和纠正当前存在损害群众利益的不正之风的突出问题，把做好纠风信访举报工作，作为加强纠风工作的有力抓手，把案件查处贯穿于纠风工作的全过程。主要领导亲自抓，分管领导加强具体指导，并固定专人办信接访，严格落实各项规章制度，及时受理、认真核实，直查快办，凡经核查举报属实的给予严肃查处，及时纠正。按规定时限上报调查结果并及时向信访举报人反馈情况，确保件件有着落、事事有回音。 
　　二、进一步严格程序，规范信访件办理程序 
　　要求各地纠风办严格执行纪检监察机关关于信访举报工作的有关规定，严格办理程序和时限。对市纠风办、环境办转办的信访举报件，应按照市纠风办《信访转办通知单》的要求，及时予以办理。对属于各地管辖范围内的或有领导批示要求直接调查处理的信访举报问题，由各地调查处理。对不属于本级纠风部门管辖范围的信访举报问题，转交有关地方或部门纠风机构进行调查处理，并督促承办单位及时报送处理结果。对市纠风办发函要求报结果的信访举报件，在接到函件后的1个月内办结，并向市纠风办报送查办结果。 
　　三、进一步加强制度建设，提高信访件办理水平 
　　该市印制了《全市纠风信访举报件办理情况月报表》，要求各区、市、县纠风办每月5日前将上月《月报表》上报市纠风办。市纠风办将对各地纠风办每月报送的《月报表》进行汇总，以便及时掌握各地纠风信访举报件办理情况和工作动态。每季度对各地信访举报件办理情况进行通报，对信访举报件办理工作成绩突出的单位和个人，予以通报表扬，并推广其好的做法和经验；对不认真调查核实信访问题，不在规定期限上报查办结果，造成群众重复信访的地方在全市进行通报批评。 
　　四、进一步严肃信访件办理纪律，促进纠风工作科学化发展 
　　要求各地纠风办制定有效措施，把损害群众利益的不正之风纠正好，把损害经济发展环境的问题整治好，把工作中的矛盾化解好；各地纠风办、环境办要加大对重点区域、重点问题的监督检查和案件查办力度，坚决遏制损害群众利益不正之风和损害经济发展环境问题的多发势头。市纠风办将不定期组织暗访检查和回访，对不认真落实纠风信访工作、漠视群众举报、推诿扯皮、敷衍塞责、行动迟缓造成不良后果的，将按照有关规定严肃追究相关人员和领导的责任。