尊敬的艾敏委员：
　　您提出的《加强旅游人才队伍建设的意见》提案收悉。首先，非常感谢您对我市旅游发展的关心、重视和支持。您的提案非常客观地反映了我市旅游人才队伍存在的问题，对促进我市旅游人才队伍的发展壮大具有积极的指导意义和参考价值。
　　为进一步加强我市旅游人才队伍建设，我们正在着手做好以下几项工作：
　　一、强化人才政策支撑。已草拟《随州市旅游人才队伍建设实施方案》，进一步细化旅游人才引进、人才培养、人才激励、技能评定、人才经费保障等工作措施。已报市委人才办联合发文，着力建设一支数量充足、结构优化、素质优良、充满活力、与旅游业发展相适应的旅游人才队伍。
　　二、深入推进市校合作、校企合作。在市校合作方面：近年来，我市与中南财经政法大学达成市校合作5年协议，与中南民族大学管理学院签订了全面旅游合作协议，与华中科技大学新闻学院签订了旅游宣传营销协议。通过推进市校合作，借助高校在景区开发、规划和宣传等方面为我市提供人才支撑和科技助力，从而实现市校双赢格局。在校企合作方面：积极申请“名导进课堂”工程，安排省五星级导游到随州市职业技术学院旅游管理学院现场进行授课；积极推进大学生实习实训在旅游行业的开展，各景区、酒店、旅游行政机关共接收大学生实习实训人员60余名。通过现场教学和实习实训，让志愿从事旅游行业的学生进一步了解随州旅游，热爱随州旅游，进而加入随州旅游行业。
　　三、大力推进导游队伍建设。今年将继续组织实施好导游资格考试工作，严把导游“进口关”，重点解决无导游证领队人员依法从业问题，加强对此部分人员培训，使其中大部分人员依法取得职业资格。深入推进实施导游“云课堂”培训研修，将培训对象扩展到职院旅游专业在校生，同时拟与市职院联合开办导游定向培养班。通过举办导游大赛、鼓励导游报考高等级导游证书等多种方式，促进导游队伍不断钻研业务，不断提升导游领队服务质量。
　　四、组织开展旅游从业人员培训。2017—2018年，我市先后举办寻根节酒店员工服务质量提升培训班、星级饭店管理人员培训班、导游及农家乐等各类培训班8期，组织旅游管理人员赴山东、北京、西安等旅游发展先进地区考察学习民宿发展、乡村旅游发展、旅游扶贫经验等，共培训旅游从业人员1600余人次。我局将实施旅游人才培养计划，一方面联合市职业技术学院，采取定向培养、政府适当补助的方式为随州旅游企业培养人才；另一方面，在继续举办星级饭店、导游、农家乐等培训班的基础上，联合市人才办举办旅游人才专题培训班，通过理论学习和现场观摩的相结合的深度培训，进一步学习先进地区旅游人才培养经验。同时压实旅游企业培育人才的主体责任，更多地通过员工在职培训满足管理、经营、服务对人才的需求。
　　五、健全旅游人才激励机制。会同市旅游协会定期举办旅游行业技能大赛，每两年举办1次导游大赛，每年举办1次宾馆酒店服务技能大赛，选树一批旅游行业人才优秀典型，形成行业内比学赶超、提高服务技能的氛围。健全收入分配激励机制。鼓励旅游企业探索资本、知识、技术、管理等由要素市场决定的报酬机制，采取多种形式奖励特殊贡献人才，实现人才薪酬水平与市场接轨。鼓励有特殊才能和拥有自主知识产权的旅游人才以知识产权、技术要素等无形资产入股旅游企业，参与旅游企业利润分配。