连日来细心的办事人会发现，市政务中心文体局窗口工作人员的面孔发生了变化。原来该局为了培养机关工作人员的全面素质，着力提升窗口工作人员业务水平，借党的群众路线教育实践活动开展的契机，创新举措实行窗口岗位轮换制度。为使此次岗位大轮换即不影响机关正常工作，又能保证窗口业务正常办理，市文体局前期做足了准备工作：
一是思想工作抓早。早在几个月前，市局“一把手”孙国成局长和分管行政审批工作的耿新斌副局长就专门召集相关人员进行动员，强调此次轮岗工作的重要性，要求大家把其作为一次提高个人业务素质、提升窗口服务水平的机会，在思想上给予高度重视，为全年工作责任目标的实现打好心理基础。
二是准备工作抓实。将窗口的业务流程、需要注意的问题以及办事人经常询问的问题都一一整理出来，再将资料汇总成册，发到轮岗人员手中，让大家利用工作闲暇时间进行自学。对于一个窗口工作岗位，实行“一岗多人”和“一人多岗”，明确“主岗”与“副岗”，实行两班或多班轮替，要求窗口人员既要当“专才”，又要当“全才”，为办事人提供全时不间断的服务，有效地避免办事人“多次跑”、“往返跑”的现象。
三是落实工作抓细。按照实际工作需要，初步确定轮岗时间、班次之后，要求轮岗人员充分利用好“空闲期”和“忙碌期”，即空闲时抓紧时间相互学习，互帮互助，“忙碌期”时新老交替，积极上岗锻炼，在实践中不断提高自身的业务水平。 
尽管此次轮岗工作才刚刚启动，但是所有窗口人员都表示，要珍惜窗口轮岗煅炼的机会，把提高自身的业务技能和素质，作为积极实践群众路线的首要任务来完成，为中心搬迁以后的“一窗式”、“一站式”服务打好基础，为提升窗口服务质量和服务水平，贡献自己的力量。