今年以来，市消防支队立足服务地方经济建设，优化执法服务措施，创新审批服务方式，提升消防行政许可服务效能，全面打造优质消防服务品牌。

    一、集中许可服务事项，实行“一站式服务”。年初，支队将行政审批办理人员全员进驻政务服务中心办公，实行在政务服务中心受理，在政务服务中心审批，确保所有审批项目一律在窗口审核、签发、送达，实现“进一道门，办所有事”。同时，支队强化窗口服务建设，确定防火监督处处长担任窗口负责人，两名业务骨干常驻窗口，实行AB岗工作制度。明确接待询问的首位窗口值班人员为首问责任人，对需解答的问题实行“一次性告知”，并推行全市所有消防行政许可项目“一窗式受理”、“一站式服务”、“错时制服务”。

    二、压缩行政审批时限，实行“容缺式受理”。支队实行项目审验承办人责任制，明确审验（备案）在15个工作日内、消防安全检查在7个工作日内办结，对民生工程、政府招商引资、厂矿企业项目，实行优先办理、特事特办、全程跟踪服务，力争7个工作日内办结，并根据项目进度分期审核、分期验收。明确容缺受理制度，将建设工程消防设计审核法定8类申报材料中4类设为要件，其他材料办结前补正完毕即可。法定20个工作日未能补正完毕的，亦告知审批意见。截至目前，支队共为57个项目进行“容缺式受理”服务，得到社会单位一致好评。

    三、创新审批服务方式，实行“公开式会审”。支队实行建设工程消防设计审核（验收）公开会审制度，成立了由随州市建筑设计院、图审办专家，支队防火处建审、验收、法制相关技术人员为成员的评审团，对审批项目进行集体公开会审，通过公开会审会上与建设、设计、施工、监理、检测单位“面对面”的交流，使在工程消防设计、竣工验收中容易出现地漏项、缺项问题和技术标准条文的理解分歧得到更好的解决，使审批流程更加规范，审批过程更加透明，审批结果更加权威。截至目前，支队共公开会审服务市重点工程8项，招商引资企业7家，其他民生项目5个。同时，会审结束后，当场下发行政审批意见书，进一步提高了支队依法行政水平和服务效能。

    四、树立优质服务品牌，实行“五访工作法”。严格实行“审”（图纸审核），“验”（消防验收），“核”（现场核查）分离制度，采取突访、暗访、走访、接访、回访“五访工作法”，强化支队纪委对消防行政审批事项受理、承办、批准、办结和告知等环节的全程监控，并通过定期召开座谈会、主动上门走访、发送信函、电话回访征求意见建议等方式，了解消防执法人员、窗口工作人员的服务水平及廉洁自律情况，查找存在不足，优化服务措施。今年以来，通过开展“五访工作法”，支队共突访社会单位121家、暗访32家、走访76家、回访106家，进一步提升了群众满意度。